Satisfação do Cliente – O Quanto Você Tem Investido Nisso?
Os negócios mais bem-sucedidos no mercado são aqueles que têm conhecimento a respeito do grau de satisfação do cliente, identificando quais são os pontos que podem ser melhorados e quais são as necessidades do público-alvo. A fidelização dos consumidores é essencial para as companhias que desejam se manter em crescimento, pois garante que o comportamento…
Os males da desatenção com clientes, produtos e colaboradores
Um dos principais motivos para a perda de clientes é a desatenção que pode aparecer em diferentes esferas, como o atendimento aos clientes, desenvolvimento dos produtos ou com os colaboradores e o ambiente de trabalho. Independente de qual seja o foco da falta de cuidado, o empresário deve aprender a observar os sinais que indicam…