Inadimplência – Como Lidar Com Esse Problema Vindo de Clientes, Fornecedores ou Até Mesmo da Própria Empresa
A inadimplência é uma das principais barreiras que impedem empresas com grande potencial de expandir sua atuação. E, para quem pensa que os problemas relativos a esse tema se concentram em clientes que não efetuam os pagamentos em dia, devemos descortinar outros dois cenários, como contas a receber de fornecedores e dificuldades da própria companhia…
Fim do boleto sem registro: cronograma oficial e o que muda
Você sabia que o boleto sem registro já está chegando ao seu fim? Se não, é bom ficar de olho. O assunto vem sendo muito discutido ultimamente, já que não se trata de uma simples mudança e sim uma alteração na forma de como uma empresa emite a cobrança dos seus clientes. Essa mudança afeta…
Suporte ao Cliente – Sua Empresa Está Fazendo da Maneira Correta?
O suporte ao cliente focado na resolução de problemas deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação de empresas que desejam se manter no mercado por um longo período. O atendimento considerado como bom passou por mudanças ao longo do tempo em paralelo às transformações que a tecnologia propiciou na comunicação entre os…
Linkedin: uma central de oportunidades
O grande desafio é cada vez mais aproveitar as diferentes formas de negócio que podem ser desenvolvidas por meio dessa rede. O fenômeno LinkedIn já totaliza no mundo 546 milhões de usuários. Só no Brasil, já chegamos aos 32 milhões. As últimas estatísticas, apresentadas há duas semanas pela rede social, mostram que os números do…
Fisco 2018: qual o impacto das novas tendências fiscais?
Por conta do complexo sistema tributário brasileiro, não é sempre que os contribuintes conseguem atender às regras pertinentes ao regime de Substituição Tributária ao mesmo. Com o avanço da tecnologia, a Receita Federal aumentou sua capacidade de identificar inconsistências nas declarações dos contribuintes e, vale ressaltar, que o controle sobre as informações declaradas tem sido…
05 Dicas Para Desenvolver uma Boa Estratégia de Pós-venda em Sua Empresa
Num mercado cada vez mais competitivo, é imprescindível investir em estratégias de pós-venda para manter os clientes fidelizados. As companhias não se mantêm lucrativas e em crescimento com clientes que compram apenas uma vez. A partir do entendimento que cliente bom é aquele que retorna, se compreende a relevância de estabelecer um relacionamento com ele…
10 dicas para melhorar suas técnicas de negociação
Uma delas é estar pronto para fracassar com o mesmo ímpeto com o qual espera atingir o sucesso. A arte de negociar não é fácil e para ajudar a melhorar suas habilidades nessa área, veja orientações de Ricardo Bellino, considerado um mestre na área. Em seu currículo estão experiências de negociação com o atual presidente…
“De greve” está certo? Tire esta e outras dúvidas de português
Qual é a forma correta: desconto cumulativo ou acumulativo? Professor de português responde. Dúvida: professor responde a dúvidas de leitores (shotsstudio/Thinkstock) Como se chama o sinal &? O nome é ampersand, palavra inglesa que designa o sinal &; representa a conjunção “e” utilizada em razões comerciais: Sousa & Silva; Ananias & Barão etc. No Houaiss,…
Qual a importância de um bom atendimento ao cliente para diferentes áreas da sua empresa?
Atender bem um cliente significa conhecer, entender suas necessidades e é essencial em qualquer negócio que queira crescer de maneira sustentável. E para realizar bem essa tarefa, há dois pontos importantes que você deve levar em conta: – O atendimento ao cliente deve fazer parte da cultura da empresa e ser exercido por todos os…
Fique de olho nos processos da sua empresa para aumentar a produtividade
Pensar na sua produtividade operacional significa refletir sobre como utilizar ferramentas da melhor forma possível e otimizar processos para aumentar a eficiência do seu negócio. Isso pode ser feito por empresas de qualquer tamanho e o primeiro passo é mapear os processos e o que é necessário para que eles se realizem conforme foram desenhados.…